Rationaliser vos coûts

La digitalisation des services permet désormais d’agir sur les coûts à toutes les étapes de la chaîne de processus : contractualisation, suivi des remboursements, contrôle tarifaire, détection des fraudes, gestion de la relation client…  Cegedim Assurances participe ainsi à placer l’objectif de rationalisation des coûts au centre de chaque service et à apporter une réponse économique adaptée au besoin précis. En conséquence, les gains financiers peuvent être observés à chaque étape de la relation client.

Chaque assuré a désormais la possibilité de résilier immédiatement son assurance santé. C’est pourquoi le contrôle des droits en temps réel devient un incontournable, que ce soit par des services en ligne ou par la mise en place de supports de droits digitaux, en complément de la carte papier. L’enjeu clé pour les assureurs est de sécuriser les paiements car l’utilisation abusive de cartes papier peut en effet créer des indus de prestations. En équipant les assureurs d’attestations de ce type de services de contrôle de droits digitaux, Cegedim Assurances permet ainsi de certifier que l’assuré est bel et bien couvert au moment de la prestation. Pour les professionnels de santé, c’est une sécurité supplémentaire concernant les paiements et un moyen efficace de limiter les indus. Dans la même logique, en déployant auprès de l’ensemble des officines le service de contrôle des droits, Cegedim a fait chuter en-deçà de 0,5 % le taux de rejet. L’objectif désormais est d’étendre ce service sur les autres segments des soins de ville.

Grâce à la mise à disposition d’un extranet, l’assuré a dorénavant la capacité à effectuer par lui-même un certain nombre d’actes de gestion de son contrat grâce à l’automatisation des traitements des flux associés. En conséquence, l’assureur n’a plus besoin d’affecter un gestionnaire dédié à ses tâches.  Cegedim Assurances aide ainsi les assureurs à mettre en place le selfcare au sein de leur relation client. De même, l’interconnexion des extranets avec l’ensemble des écosystèmes permet l’automatisation des processus métier et de ne pas avoir à dupliquer les informations, permettant là aussi de rationaliser les coûts.

Face à l'émergence de nouveaux acteurs sur le marché et à la nécessité de faire évoluer ses business models, la maîtrise des coûts recouvre un enjeu de compétitivité majeur. Dans ce contexte, la délégation totale ou partielle de la gestion de vos contrats santé et prévoyance, en individuel comme en collectif, permet non seulement d’optimiser vos coûts mais aussi de consacrer davantage de temps à l’innovation. Cegedim Assurances accompagne plus de 40 assureurs santé et prévoyance par son offre modulaire. 1 500 000 de bénéficiaires sont ainsi gérés en délégation.