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Gestion déléguée : notre organisation

Nous disposons de ressources humaines et logistiques d’ampleur pour nous adapter aux besoins spécifiques de nos clients santé et prévoyance.

un expert réfléchissant à sa stratégie client

Une équipe dédiée à la gestion déléguée de vos contrats santé et prévoyance

Depuis près de 20 ans, Cegedim Assurances met son savoir-faire éprouvé en matière de délégation au service de la gestion de vos contrats, prestations et relations clients.

Nos 400 gestionnaires et nos services transverses vous accompagnent tout au long de l’année dans la gestion déléguée partielle, partagée ou en débordement de vos contrats santé et prévoyance.

Livre blanc - Quelle place pour la délégation de gestion ?
Quelle place pour la délégation de
gestion dans votre organisation ?
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Nos méthodes de travail
Notre méthodologie de travail s’organise autour de trois axes : la digitalisation, les processus et le pilotage de l’activité dans un objectif d’efficience opérationnelle.
Digitalisation
  • Numérisation de tous les flux entrants avec indexation par client et typologie d’actes.
  • Affectation des ressources en fonction des flux et des stocks.
  • « Self care » : report d’actes de gestion via les extranets et applis vers les assurés et entreprises.
Processus

  • Procédures formalisées et à jour.
  • Intégration des règles métiers et de contrôles auditées par nos clients et (re)certifiées annuellement (ISAE 3402).
  • Harmonisation entre les sites de gestion.
Pilotage
  • Opérationnel : reporting d’activité quotidien, hebdomadaire, mensuel.
  • Qualité : circuit spécifique pour la gestion des réclamations, contrôles aléatoires, double signature, traçabilité.
  • RH : filière métier de gestion.

Notre organisation autour du métier

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Nos équipes de gestion déléguée en chiffres
1 000 000

bénéficiaires gérés en délégation par Cegedim Assurances

500 000

bénéficiaires gérés en mode débordement

400

gestionnaires dédiés

Notre offre de gestion déléguée
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Voir aussi

Exemples d'interventions

À travers une dizaine de cas pratiques, découvrez la diversité et la puissance d’intervention de Cegedim Assurances.

Nos cas clients

Gestion déléguée des contrats, des cotisations et des prestations

Nous assurons la gestion de vos contrats santé et prévoyance pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

La gestion déléguée de vos contrats
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