Répondre aux besoins des assurés
Pour les métiers de l’assurance de personnes, c’est une véritable opportunité d’accélérer leur transformation à travers un parcours santé digitalisé facilitant la fidélisation des assurés au travers d’une expérience client sans couture et d’une diversification des services.
Sur un marché de plus en plus régulé et concurrentiel, les besoins des organismes complémentaires sont alors multiples : réaliser des économie de gestion, ouvrir leur SI, proposer de nouveaux services… (CTA page “Renforcer votre capacité d’innovation”)
En conséquence, les espaces doivent être bien intégrés avec les process back-office et les systèmes d’information. De même, côté front-office, il est désormais nécessaire de proposer une bonne expérience utilisateur au travers d’une personnalisation et d’intégration de services externes : chatbot, FAQ Dynamique…
