Garantir la conformité réglementaire

Apporter une réponse efficace aux enjeux liés à la réglementation implique notamment pour les acteurs du monde de l’assurance santé de transformer parfois leur organisation et leurs processus clients. Cegedim Assurances les assiste ainsi dans leurs projets d’évaluation, et de mise en place des dispositifs de contrôle et de pilotage des risques. À travers un savoir-faire éprouvé, Cegedim Assurances peut apporter son éclairage sur la compréhension d’une évolution réglementaire et le pilotage de sa mise en œuvre à travers deux domaines de compétences majeurs :

• Le pilotage d’un audit et des chantiers de mise en œuvre
• La gestion des impacts réglementaires vis à vis des clients

Dans un marché en profonde mutation, nous avons entrepris depuis plusieurs années un mouvement de refondation de notre activité d’infogérance. De par la diversité de nos activités et de la nature de nos clients, nous évoluons dans un environnement économique complexe et de plus en plus règlementé. Nous sommes amenés à faire face à de nouveaux risques (de conformité, de sécurité…), à prendre des engagements de plus en plus importants et à innover. Afin d’accompagner ces exigences de services, de conformité et de sécurité de nos clients, nous nous sommes engagés dans un processus de certification et cette dynamique nous a permis de confirmer, par trois fois, les certifications ISAE 3402 et AFNOR (ISO 20000/ISO 27000).

Cette démarche s’inscrit pleinement dans nos valeurs de professionnalisme, d’innovation et de dynamisme. Il nous appartient aujourd’hui de conforter nos modes de fonctionnement qui nous permettront de soutenir notre développement, intégrant de façon plus prégnante les attentes de nos clients dans une démarche d’amélioration continue, tout en assurant la sécurité et la protection des données personnelles qu’ils nous confient :

• Adapter notre offre à notre marché : nous devons répondre aux attentes de nos clients en développant une offre de service conforme aux exigences du marché et adaptable à ses évolutions,
• Fournir des services irréprochables à nos clients : nous devons garantir à nos clients le respect de nos engagements de services tout en renforçant la proximité au travers d’une communication transparente et d’une écoute proactive,
• Développer notre performance par un pilotage porteur d’efficience et garant de la maîtrise de nos moyens budgétaires,
• Garantir la sécurité des services et des données  : les mesures de sécurité et protection des données personnelles qui entourent nos services doivent répondre aux meilleures exigences en la matière.
Nous avons choisi pour atteindre ces objectifs de confirmer nos activités d’infogérance dans une démarche de Système de Management Intégré (SMI), moteur d’amélioration continue de nos performances collectives et individuelles : les certifications ISAE3402, ISO 20000 et ISO 27001 doivent traduire pour nos clients et partenaires la reconnaissance de l’efficacité de notre amélioration continue et d’adaptation permanente aux évolutions des attentes de nos clients.
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